Phòng Quản Lý Chất Lượng

I. CƠ CẤU TỔ CHỨC - NHÂN SỰ

-  Trưởng phòng:  BSCKII. Phan Thanh Hoài

   Điện thoại: 0912.567.696

   Email: drhoaiqb@yahoo.com

  • Tổng số nhân viên: 06. Trong đó 04 chuyên trách và 02 bán chuyên trách.

 Cụ thể:

TT

Chức Danh

Số Lượng

1

Bác sỹ chuyên khoa II

01

2

Thạc sỹ Quản lý Bệnh viện

01

3

Bác sỹ Y học dự phòng

01

4

Cử nhân Quan hệ quốc tế

01

5

Cử nhân  xét nghiệm

01

6

Cử nhân Y tê công cộng

01

              Tổng số:

06

II. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN

Tiền thân của Phòng Quản lý chất lượng là Tổ Quản lý chất lượng trực thuộc phòng  Kế Hoạch Tổng Hợp. Tổ do BS.CKII. Hoàng Văn Công phụ trách.

-Ngày 16/10/2015: Phòng Quản lý chất lượng được thành lập theo Quyết định số 1692/QĐ-BV ngày 21 tháng 05 năm 2015 của Giám đốc Bệnh viện.

Phụ trách phòng : BS.CKII. Hoàng Văn Công.

Nhân lực gồm có 06 nhân viên : 2 chuyên trách và 4 bán chuyên trách.

- Từ năm 2016-2018: Phụ trách phòng : ThS.BS. Hồ Hoàng Thị Kim Huệ

- Từ 2018 đến tháng 03/2020: Phụ trách phòng: ThS. Bs. Nguyễn Thị Thanh Tú

Phòng gồm có các tổ:

  • Tổ đánh giá chất lượng nội bộ
  • Tổ cải tiến chất lượng
  • Tổ khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế
  • Tổ Công tác xã hội.

- Từ tháng 03 năm 2020 đến nay:

Trưởng Phòng : BS.CKII. Phan Thanh Hoài

Nhân lực gồm có 06 nhân viên trong đó chia thành các bộ phận :

  • Tổ Cải tiến chất lượng.
  • Tổ An toàn người bệnh

Tổ Công tác xã hội được tách ra khỏi Phòng QLCL và sát nhập vào Phòng Điều dưỡng

III. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ

     Phòng Quản lý chất lượng Bệnh viện được thành lập là đơn vị đầu mối triển khai và tham mưu cho Giám đốc và hội đồng quản lý chất lượng bệnh viện về công tác quản lý chất lượng Bệnh viện. Xác định Quản lý chất lượng, nâng cao dịch vụ khám chữa bệnh là nhiệm vụ trọng tâm của Bệnh viện. Phòng Quản lý chất lượng có chức năng và nhiệm cụ rất quan trọng. Cụ thể:

  • Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong Bệnh viện;
  • Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và các đề án bảo đảm, cải tiến chất lượng tại các khoa phòng;
  • Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục;
  • Làm đầu mối phối hợp với các khoa, phòng giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh;
  • Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng Bệnh viện. Phối hợp với bộ phận thống kê, tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng Bệnh viện;
  • Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, huấn luyện, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng;
  • Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của Bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận;
  • Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế;
  • Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh.

IV. NHỮNG THÀNH TÍCH NỔI BẬT

     Trãi qua hơn năm năm hình thành và phát triển, vượt qua những khó khăn  thử thách ban đầu. Được sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Ban giám đốc, sự hỗ trợ chặt chẽ của các khoa phòng khác trong Bệnh viện. Phòng Quản lý chất lượng dù tuổi đời còn non trẻ, kinh nghiệm hoạt động chưa nhiều nhưng tập thể phòng luôn đoàn kết nổ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao, cùng với sự phát triển chung của Bệnh viện và ngành Quản lý chất lượng, phòng Quản lý chất lượng đã có nhiều thay đổi và ngày càng khẳng định được vao trò của mình trong công tác quản lý chất lượng của Bệnh viện nói chung và chất lượng các khoa phòng nói riêng. Các hoạt động ngày càng rõ nét, chức năng tham mưu hỗ trợ các khoa phòng trong mọi lĩnh vực hoạt động của bệnh viện ngày càng được ghi nhận. Đưa hoạt động Quản lý chất lượng thành chuyên nghiệp và có hiệu quả. Điểm đánh giá chất lượng bệnh viện ngày càng tăng cao.

 Các thành tích nổi bật:

- Năm 2016 : Đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc

- Năm 2017 : Đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc

- Năm 2018 : Đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc

- Năm 2019 : Đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc

- Năm 2020 : Đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc

 V. MỘT SỐ HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG

Hình ảnh tập thể cán bộ nhân viên phòng Quản lý chất lượng

Hình ảnh tập thể cán bộ nhân viên phòng Quản lý chất lượng

Hoạt động giao ban thường quy của phòng Quản lý chất lượng

Hoạt động thường quy tại phòng Quản lý chất lượng

Tổ Cải tiến chất lượng

Tổ An toàn người bệnh